Charte de déontologie

Collecter l’expérience patient

Mapatho permet aux associations de patients et patients de recommander un professionnel de santé pour que d’autres patients souffrant de la même pathologie puissent le consulter à leur tour.
Nous étudions avec attention chaque recommandation afin de valider sa cohérence et nous contactons le soignant lui-même pour valider la qualité de son expertise selon le mode d’emploi décrit ci-après.

A savoir : Nous référençons seulement les professionnels de santé détenant un numéro RPPS ou ADELI.

Faciliter le chemin des patients jusqu’aux portes du cabinet

La difficulté pour trouver un soignant spécialiste de sa pathologie proche de chez soi et les durées d’attente pour obtenir un rendez-vous sont des facteurs décourageants qui dégradent la bonne observance des soins.
Nous apportons une solution contre la renonciation aux soins en personnalisant les parcours grâce à l’identification facile des professionnels de santé qualifiés.

Renforcer la relation de confiance soignants/soignés

La relation patient-soignant est un des principaux facteurs de l’observance pour les malades chroniques.
Mapatho instaure dès la prise de rendez-vous un climat favorable en confirmant au patient que son choix de praticiens est cohérent grâce aux retours d’expériences d’autres patients atteints de la même pathologie.

Lutter contre les fake news en santé

Les patients membres de la plateforme Mapatho accèdent à notre agrégateur de contenus filtrés par pathologie. Tous les contenus disponibles sont rédigés par des sociétés savantes ou des associations de patients partenaires.

Les suggestions de soignant par les patients sont anonymes et ne comportent pas de notations.
Elles sont effectuées sous la forme d’une notification envoyée à nos équipes via le formulaire disponible sur notre site.
Chaque recommandation comporte le nom/prénom du professionnel de santé, son lieu d’exercice, le nom de la pathologie pour laquelle il est recommandé et un commentaire écrit facultatif.

Pour qu’une recommandation soit validée et publiée sur le site mapatho.com, il faut :
– qu’elle soit effectué par un patient (les autosuggestions par les praticiens eux-mêmes ne sont pas publiées sur Mapatho.com).
– que le professionnel de santé ait un diplôme lui permettant d’exercer en France.
– que le professionnel de santé ait été informé dans le respect du process détaillé ci-après.
– que le professionnel de santé n’ait pas fait l’objet d’une plainte circonstanciée préalable par un patient utilisateur du service ou par une association de patients.

Lorsqu’un patient ou une association recommande un professionnel de santé, ce dernier est contacté par mail ou par courrier afin de confirmer :
– la pertinence de la recommandation,
– son accord d’être référencé sur la plateforme,
– ses informations (numéro de téléphone, adresse, possibilité d’une prise de rendez-vous en ligne, utilisation de la télé consultation).
A tout moment, le soignant est libre de décider de ne plus figurer sur la plateforme.

La restitution de ce processus de conformité et validation se fait sous forme d’annuaire accessible grâce à notre moteur de recherche après avoir créé un compte utilisateur.
Aucune information n’est échangée sous forme de libre-échange/ forums.
Pour éviter tout conflit d’intérêt, aucune contribution financière n’est demandée aux patients et aux professionnels de santé. Nous finançons le service grâce à un accès personnalisée pour les complémentaires santé partenaires et les entreprises.